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医院试点“不满意就退费”,网友吵翻了!-火博体育平台
时间:2021-03-25 来源:火博体育平台 浏览量 85874 次
本文摘要:近日,一份《赣州市医疗机构“不失望就上架”工作实施方案(全面推行)》从网上流入,该方案拒绝,“在全市积极开展医疗服务‘不失望就上架’活动”。

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近日,一份《赣州市医疗机构“不失望就上架”工作实施方案(全面推行)》从网上流入,该方案拒绝,“在全市积极开展医疗服务‘不失望就上架’活动”。根据该全面推行方案,患者在医院拒绝接受医疗服务过程中,对试点的医院获取的门诊、住院、医疗后期确保等就诊环节中的某一项服务如果不失望,可向院方展开滋扰,申请人上架。方案列出了10项门诊服务以及10项住院服务不失望的上架额度。

同时拒绝,从2019年2月1日起,在各试点医疗机构启动试点工作,2020年1月1日起在全市二级及以上公立医院全面前进该制度。医疗成服务行业引起争议这份流入的“不失望就上架”的方案,在医务人员当中引起了极大的争议。

其中的核心争议还包括,医疗行业是不是服务行业?“不失望就上架”通不合理?微博大V“医生妈妈欧茜”公开发表发博,她指出,“医疗行业是服务行业,和登记会计师的审核、执业律师的咨询和申辩的行业性质完全相同,但是医疗服务是专业性极强的服务行业,‘不失望就上架’是瞎搞,对专业服务的评价不应当是患者的感觉。”她的观点是,只要医生合乎职业素养和职业道德,获取服务就应当收费,不失望也不应当上架。如果经常出现了医疗罪过,根据涉及法律再行做到判断。对于患者的满意度沦为医生工作的评价标准,也有网友明确提出了担忧,“如果医生为了增加“不失望”的风险,屈服患者的意愿,获取的化疗方案可能会损害到患者的利益。

”同时,“失望”作为一种主观辨别,也遭了不少网友的批评。他们指出,在这个《工作实施方案中》中并没具体的实施细则,这种流于表面的改革,没看清深层次的医患关系,既抽象化,也无法做。

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但是也有观点指出,上架项目中还包括的一些服务项目,例如挂号窗口服务、行政职能科室服务,这些对于医疗行业内部强化监管,规范服务不道德,是有促进作用。北京大学医学人文研究院院长助理王岳教授对“不失望就上架”所持赞成态度,他向《医学界》回应,这个方案“挺好的”。

他还所述了河北香河人民医院的例子,河北香河人民医院在2015年12月就曾公布《20项服务允诺》,其中第一条就是“病人不失望,减免住院费”。之后的条款还对不失望的服务展开了明确的规定,例如第七条规定,“患者住院,护士10分钟内办完入院申请,医生5分钟内到床前就诊,时间30分钟至1小时。

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主管医生最少每天上、下午各查房1次,科主任每周最少查房2次,主管医生根据患者病情要求减少查房次数,重症患者随时查房。以上如做到将近归还当天诊查费。”对于香河县人民医院的“20项服务允诺”。

批评者指出,医院不有可能做这些服务拒绝:“文字阐释,有很多不缜密,有一点厘清的地方”。“一些硬性的拒绝,没变通,过分死板,只不会给医护人员减少压力,让很多工作流于表面。”赣州市卫计委对此:并未草拟实施方案,有个别医院在试点针对网上的争议,赣州市卫计委办公室的一名工作人员通过电话向《医学界》回应,“我们邮箱是接到了这个材料,但是不告诉这个舆情是来自哪里”,这名工作人员坚称了赣州市卫计委草拟了这份实施方案,但是回应赣州市显然有医院在试点实行“不失望就上架”,“网上是这样说道,但是我们还没制订出有明确的实施方案,现在仅有个别医院试点,但还没推展进。”工作人员还回应,赣州市卫计委的涉及科室早已针对网上的舆情写出了个汇报材料,但是目前不方便对外透漏。

明确的试点情况,建议告知赣州市第五人民医院。《医学界》旋即约见了赣州市第五人民医院,医院党委办公室工作人员包月妃讲解说道,赣州市第五人民医院早在2014年就实施了“不失望就上架”的制度。

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“当时是为了提高职工的服务水平、改善服务态度,由涉及科室坚决,用制度倒逼的形式,让患者监督我们的医疗服务。”如果患者对医疗服务不失望,可以通过一定的流程,展开滋扰,申请人上架。包月妃讲解,在方案实行四年多的时间里,没经常出现相当严重的申请人上架的案例,意味着在一些服务细节上,有患者展开滋扰。

她还特别强调,这个制度意味着针对“医生获取的服务”。但是对于制度的明确条款、细节,滋扰的渠道、“不失望”的确认标准,她都没透漏。


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